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Imagenes se imprimen con un coloracion magenta.

#1 decocuadros.online5876 5 months ago

La impresora (HP LAtex 335) permaneció sin usarse durante 30 días. Se reemplazo el cartucho de mantenimiento. Se hizo limpieza de cabezales y alineación automática de cabezales.

Después de esto los colores que estamos obteniendo no han vuelto a ser los mismos. Ahora todas las imágenes se están imprimiendo con una coloración entre rosa y morado (magenta). Estamos utilizando las mismas imágenes y sin embargo el color es muy diferente.

Esta coloración magenta es mas notable en los tonos medios (la transición entre luces y sombras) pero afecta a todos los colores en la imagen.

Agradecería mucho su ayuda para solucionar este problema.

#2 HP Daniela Ciolompea 5 months ago

Hola @decocuadros.online5876,

Recomieno asegurarse que el CLC para cada sustrato esta actualizado. Si aun asi hay problemas, recomiendo contactar con el equipo de soporte.

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