Re: error 16.43: 10 - ayuda por favor!

• Error 16.43: 10 ---

detalles

• módulo de curado 3 fallo

• Código de error 0x11001007

¿Es este un termistor o unidad de curado que necesita reemplazo?

Veo que parte de la impresión (debajo del 3er ventilador) aún está húmeda después de que la impresora dejó de funcionar en la mitad de la impresión. ... aunque funciona intermitentemente

No puedo encontrar el número de pieza en "Módulo de sistema de curado 3" o algo similar ... su ayuda es muy apreciada ...

Gracias

A

Hola nexusLatex310

Le recomendaré que se ponga en contacto con su fuente de asistencia para verificar la impresora. Si es necesario, pueden reparar la impresora o proporcionarle más información.

Realmente lo siento por no poder ayudarle más.

Por favor, manténgame informado si puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia y ellos pueden proporcionarle una solución.

Espero que esto ayude.

Hola,

¿Estamos teniendo los mismos problemas y nos preguntábamos si resolvió este problema? ¿Si es así, cómo?

¡Gracias!

¿Cuál es el voltaje de su red eléctrica? Estamos en un sistema de 240 V y obtuvimos errores 16.41: 10 y 16.43: 10. Instalé un regulador de voltaje, que baja el voltaje a 220V, y parece que se solucionó el problema.

Gracias por el consejo del voltaje, revisaré el voltaje y veré si eso hará alguna diferencia.

nuestro problema no es solo este error, el código de error intermitente ... y el lado izquierdo de la impresión (alrededor de 12" en el extremo izquierdo). La mayoria de los print no salen curados, he relentzado al máximo el porceso (interlay pass) y no he conseguido solucionar el problema.

Esta impresora ha sido nada menos que un desastre y realmente una pieza de chatarra, he estado usando un gran formato durante casi 25 años y nunca he visto una impresora comercial tan mal hecha, ... con soporte cero o recuerda sobre problemas muy conocidos ... esta será probablemente mi última compra de gran formato de HP. A

Es un conjunto de ventilador-calentador que necesita ser reemplazado. Tuvimos el mismo problema después de tener la impresora sólo por un año. Afortunadamente, había un soporte de HP cerca de nuestra ubicación, pero aún así costaba casi $ 1000 entre la parte y el técnico.

Lamento escuchar sus comentarios arriba. Por favor, avíseme si hay algo que pueda hacer desde aquí. Sobre el problema que está describiendo, solo puedo sugerirle que se ponga en contacto con su equipo de soporte.

Tengo el mismo problema, ¿qué usaste para regular el voltaje?

Hola @msharkey

Por favor verifica si tienes instalado el último firmware. Si esto no resuelve el problema, consulte con su servicio de soporte.

Reemplacé el ensamblaje del calentador (# 3) y resolví el problema ... unos meses más tarde, ahora es otro ensamblaje del calentador (# 2) ... otras dos tiendas de impresión que conozco en Toronto han tenido los mismos problemas con esta impresora + algunos otros problemas importantes (en su mayoría tableros eléctricos) ... muy, muy decepcionados de que HP no respalde su producto ... obviamente hay algunos problemas de diseño y calidad con esta impresora, que yo sepa, no un solo boletín técnico o se ha emitido un aviso por piezas defectuosas o mal diseño ... El soporte técnico ha sido una pérdida de tiempo, tan pronto como saben que la impresora está fuera de garantía, me piden que llame a mi distribuidor, cada llamada de servicio al distribuidor me cuesta $ 1000 ... repite esto cada pocos meses y luego te das cuenta de por qué odio esta impresión y por qué no recomendaría HP Latex a menos que se demuestre lo contrario.

Supongo que se han ocupado de algunos de estos problemas en los nuevos modelos, pero como cliente que fue el primero en confiar en el nuevo látex de HP (en ese entonces) me siento no solo engañado sino también estúpido como propietario de una pequeña empresa que pensó que podía confiar en un producto HP.

(Hasta ahora he reemplazado: 2 tableros eléctricos en la parte posterior de la impresora, un calefactor, un panel LCD de control, poca tinta defectuosa, creo que alrededor de $ 5-6k hasta ahora)

Publicaré mi experiencia en Print Action Magazine, tal vez eso ayude a la gente a no tener tantos dolores de cabeza.

AF

Hola @ nexusLatex310

Lamento leer que el Soporte técnico de HP no ha sido muy útil para este equipo. Son expertos en impresión de látex HP y normalmente resuelven todos los problemas que enfrentan. Como entenderán, este es un foro de soporte en línea y me temo que no hay mucho que podamos hacer desde aquí.

Me pondré en contacto con usted en privado para comprender mejor su caso.