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Problema no reconoce el cabezal cian black

#1 greicy14794 10 months ago

Tengo un equipo Latex 330 No reconoce el cabezal en el slot 4 cian black dice que lo reemplace, ya compre dos cabezales nuevos y sigue con el problema entonces no es el cabezal que otra cosa puede dar ese problema No recibo un soporte técnico porque el equipo no esta en garantía. en Argentina donde vivo quieren venderme piezas para que vaya cambiando a prueba y error y no me parece profesional. De Hp solo recibí una comunicación solicitándome el serviplot pero ninguna respuesta coherente. Si alguien me puede ayudar le estaré muy agradecida

#2 spcomunicacionvisual17662 6 months ago

#1 hola estoy teniendo el mismo problema. Tambien en el slot 4. Compre cabezal nuevo y tampoco lo toma

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#3 HP Daniela Ciolompea 6 months ago

Hola @greicy14794,

El problema del rechazo de cabezales puede provenir de fallas en el sistema que se encarga de transportar la tinta al cabezal o por fallas en uno o más componentes del sistema eléctrico, por lo que el agente de soporte debe diagnosticar el problema y reemplazar los componentes que considere necesarios tras la visita.

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#4 ofrancolapampa19323 3 months ago

alguien pudo solucionar el problema que no reconoce el cabezal ya que a mi me pasa lo mismo y cambie el traiding cable no era , intercambie las bases de los cabezales tampoco funciona ,lo apago y al otro dia lo enciendo reconoce los cabezales enpieza a realizar la alineacion y cuando empiza a imprimir se detiene y no reconoce mas el cartucho.si alguien pudo solucionar el problema avisen por favor

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