Cancel search

Problemas con plotter Hp Latex 360

#1 info11401 2 months ago

hola, buen dia.

en mi empresa tenemos una Hp Latex 360 y hemos estado presentando unos problemas hace unos meses con los colores Cian/Black, detectamos que era problemas de los cabezales, se habían tapado... los reemplazamos los 2 cabezales, hicimos las pruebas y todo perfecto, imprimimos unos trabajos, pero no comenzamos a tener el mismo problema de antes.

espero alguien pueda darme una respuesta, estamos un poco consternados con este tema, ya que no encontramos ninguna solución pertinente.

gracias de antemano.

#2 HP Daniela Ciolompea 2 months ago

Hola @info11401,

Si después de cambiar los cabezales sigues teniendo el mismo problema podrias tener algun tipo de HW issue.

Por bien por placa, aire en el sistema, Trailing cable.

Sugiero ponerte en contacto con soporte para investigar la impresora.

Was this helpful?Yes0 No0
How can we improve it?
#3 info11401 2 months ago

si, he estado intentando contactar con el soporte... pero nuestra maquina no tiene garantia, por lo tanto no me dan soporte tecnico especializado ¿que se podria hacer en ese caso? ¿hay como contactar con ellos sin tener garantia?

Was this helpful?Yes0 No0
How can we improve it?
#4 HP Daniela Ciolompea 2 months ago

Si la maquina no esta bajo garantia, entiendo que trendra un coste.

Was this helpful?Yes0 No0
How can we improve it?
The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP.

Remember
To make recommendations or participate please Sign In and post a message.

Latest conversations HP Latex

Loading...

HP Latex Blog

Loading...

How likely are you to recommend HP Large Format Knowledge Center to a colleague?
  • Not at all likely
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • Extremely likely
Thanks for your collaboration
To provide additional details, click here.