Problemas con plotter Hp Latex 360

hola, buen dia.

en mi empresa tenemos una Hp Latex 360 y hemos estado presentando unos problemas hace unos meses con los colores Cian/Black, detectamos que era problemas de los cabezales, se habían tapado... los reemplazamos los 2 cabezales, hicimos las pruebas y todo perfecto, imprimimos unos trabajos, pero no comenzamos a tener el mismo problema de antes.

espero alguien pueda darme una respuesta, estamos un poco consternados con este tema, ya que no encontramos ninguna solución pertinente.

gracias de antemano.

Hola @info11401,

Si después de cambiar los cabezales sigues teniendo el mismo problema podrias tener algun tipo de HW issue.

Por bien por placa, aire en el sistema, Trailing cable.

Sugiero ponerte en contacto con soporte para investigar la impresora.

si, he estado intentando contactar con el soporte... pero nuestra maquina no tiene garantia, por lo tanto no me dan soporte tecnico especializado ¿que se podria hacer en ese caso? ¿hay como contactar con ellos sin tener garantia?

Si la maquina no esta bajo garantia, entiendo que trendra un coste.